Thủ tục hành chính được hiểu là trình tự, cách thức thực hiện, lập hồ sơ do Cơ quan nhà nước, người có thẩm quyền quy định để giải quyết từng công việc cụ thể liên quan đến cá nhân, tổ chức. Thông qua thủ tục hành chính, các cá nhân, tổ chức được thực hiện quyền lợi, nghĩa vụ của mình. Đồng thời, các Cơ quan hành chính nhà nước thực hiện chức năng quản lý nhà nước.
Tuy nhiên, hiện nay
thủ tục hành chính còn khá rườm rà và phức tạp, gây khó khăn và mất nhiều thời gian cho cá nhân, tổ chức khi thực hiện. Vì vậy, nhà nước đang chú trọng vào việc
hệ thống hóa thủ tục hành chính để tạo sự đơn giản hóa, minh bạch hóa nhằm đem lại sự hài lòng cho người dân.